인간관계론 - 데일카네기

인간관계론 / 데일카네기

데일 카네기가 전하는 사람을 다루는 기본 방법 3가지와

사람들이 당신을 좋아하게 만드는 6가지 방법에 대하여 정리해 보겠습니다.

 

*  사람을 다루는 기본 방법 3가지

 

사람을 다루는 기본 방법 1: 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.

사람들과 관계를 맺을 때는 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다.

우리는 편견으로 가득 차고, 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다.

칼라일Carlyle은 말한 바 있다. “보잘것없는 사람들을 다루는 방식을 보면 그 사람이 위인인지 아닌지를 알 수 있다

사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해 보자.

왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자.

비판보다는 훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다.

“모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다.”

 

사람을 다루는 기본 방법 2: 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라

미국의 가장 뛰어난 철학자 중 한 사람이었던 존 듀이John Dewey 교수는 조금 다르게 표현했다.

듀이는 인간 본성의 가장 깊은 충동은 ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’이라고 말했다.

이 표현을 기억하라. ‘중요한 사람이 되고픈 욕망’이다.

찰스 슈와브의 말을 기억하라.

“부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다.

사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다.

상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다. 저는 그 누구도 비판하지 않습니다.

저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다.

그래서 저는 칭찬하고 싶어 하고, 흠잡으려 들지 않습니다.

제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다.”

다른 사람의 장점을 이해하려 노력해 보자.

정직하고, 진심에서 우러나오는 인정을 해 주기로 하자.

“다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.”

그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다.

 

사람을 다루는 기본 방법 3: 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은

다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법뿐이다.

예를 들어, 아들이 담배를 끊기를 바란다면 아들에게 설교를 늘어놓으며 당신이 원하는 바를 말하지 마라.

그 대신 담배를 피우면 아이가 원하는 야구팀에 들어갈 수 없다거나, 백 미터 경주에서 이길 수 없다는 사실을 제시해야 한다.

내일이라도 당장 다른 사람을 설득해서 어떤 일을 시키고 싶을 수 있다.

말을 하기 전 잠시 멈추고 자문해 보라. “그 사람이 그 일을 하고 싶게 하려면 어떻게 해야 할까?”

다른 사람의 관점에서 생각하려는 경향, 다른 사람의 관점에서 사물을 보는 경향이 늘어날 수 있다는 것이다.

이 책에서 이 한 가지만 얻을 수 있어도 당신은 앞으로의 경력에서 중요한 주춧돌 중 하나를 얻는 셈이다.

 

 

 

*  사람들이 당신을 좋아하게 만드는 6가지 방법

 

규칙 1: 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.

다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고,

다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다.

그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다.

친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라.

시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들을 말이다.

 

규칙 2: 웃어라

미소는 한 푼도 들지 않는다. 하지만 많은 결과를 만들어 낸다.

미소는 받는 사람을 부자로 만들어 준다. 하지만 그걸 준다고 해서 그만큼 가난해지는 게 아니다.

미소는 순식간에 벌어지는 일이지만, 그 기억은 평생 지속되기도 한다.

미소 없이 지낼 수 있을 정도로 부자인 사람은 세상에 없고,

아무리 가난한 사람도 미소가 주는 기쁨으로 부자가 될 수 있다.

미소는 집에서는 행복하게 만들어 주고, 일에서는 호의를 낳고, 친구들 간에는 우정의 징표가 된다.

미소는 피곤하고 지친 사람들에게는 안식, 실망한 사람에게는 빛, 슬픈 사람들에게는 햇살, 어려운 상황에 처한 사람들에게는 최고의 해독제다.

하지만 미소는 돈 주고 살 수도, 구걸할 수도, 빌릴 수도, 훔칠 수도 없다.

한 사람이 다른 사람에게 그냥 주기 전까지는 이 세상 물건이 아니기 때문이다.

 

규칙 3: 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

호의를 얻을 수 있는 가장 간단하고, 자명하고, 중요한 방법 중 하나가

이름을 기억하고 그 사람이 중요한 사람이 된 것처럼 느끼도록 만들어 주는 것이다.

 

규칙 4: 잘 듣는 사람이 되어라.

다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.

성공적인 사업상 교제의 비결이란 없다.

지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요하다.

다른 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다.

당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다는

자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라

 

규칙 5: 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.

어떤 사람의 마음으로 가는 왕도는 그 사람이 가장 소중하게 생각하는 것에 대해 이야기하는 것이다

 

규칙 6: 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라.

진심으로 그렇게 행동하라.

언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라.

세상에서 가장 중요한 원칙이다.그래서 황금률이다.

“다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라.”

 

사람들은 자신들이 만나는 다른 사람들의 인정을 받고 싶어 한다.

자신이 가진 진정한 가치를 인정받고 싶어 한다.

적어도 자신의 좁은 세상 안에서는 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 원한다.

싸구려 칭찬, 진지하지 않은 아첨은 듣고 싶어 하지 않고, 진정한 인정을 갈망한다

 

https://youtu.be/8Q7NjP8dmBk

 

 

https://youtu.be/3MUSv9AM4xM